Tatjana Gutzeit
IT-Prozessmanagement · Digitalisierung & KI
IT-Prozessmanagement · Prozessanalyse & Prozessoptimierung · Digitalisierung & KI und Unterstützung in IT-Projekten
Einfache Prozesse.
Automatisierte Abläufe.
Mehr Freiraum.
Ich analysiere und optimiere IT-gestützte Prozesse und entwickle gemeinsam mit Ihnen praxistaugliche Lösungen. Sie profitieren von effizienteren und transparenteren Abläufen, wodurch Sie entlastet werden, Fehler reduziert, Bearbeitungszeiten verkürzt und Ressourcen für wertschöpfende Aufgaben freigesetzt werden.
Ergänzend unterstütze ich bei IT-Projekten, Prozessdokumentation, PMO und organisatorischen Aufgaben.
Als UnternehmerIn kennen Sie das vielleicht...
- Sie haben für vieles einen eigenen Ablauf entwickelt – aber mit der Zeit ist daraus ein kompliziertes Geflecht aus E-Mails, Dateien, Listen und verschiedenen Tools geworden
- Sie erledigen regelmäßig Aufgaben, bei denen Sie sich fragen: „Warum muss ich das eigentlich jedes Mal so umständlich machen?“
- Informationen liegen an verschiedenen Stellen und Sie verbringen Zeit damit, zu suchen, zu übertragen oder zusammenzuführen
- Sie wissen, dass sich Abläufe verbessern ließen, aber im Tagesgeschäft fehlt Ihnen die Zeit, sich intensiv damit auseinanderzusetzen
-
Sie fragen sich, wo sich Digitalisierung, Automatisierung oder KI sinnvoll einsetzen lassen - wissen aber nicht genau, wo Sie anfangen sollen
Eigentlich möchten Sie wirklich digitaler und effizienter arbeiten, Sie möchten aber auch keine komplizierte Lösung, die am Ende mehr Arbeit macht als sie spart - und manchmal fehlt Ihnen einfach jemand, der von außen auf die Abläufe schaut, die richtigen Fragen stellt und gemeinsam mit Ihnen eine praktikable Lösung entwickelt.
Genau hier setze ich an
Ich schaue mir Ihre Abläufe aus der Praxis heraus an, mache sichtbar, wo unnötiger Aufwand entsteht, und entwickle gemeinsam mit Ihnen Lösungen, die Ihren Arbeitsalltag einfacher, transparenter und effizienter machen. Dabei prüfe ich auch, wo Digitalisierung, Automatisierung oder KI sinnvoll unterstützen können.
Meine Dienstleistungen im Überblick
Prozesse vereinfachen. Zeit gewinnen. Unternehmen voranbringen.
IT-Prozessmanagement
Struktur in gewachsene Abläufe bringen
Ich unterstütze Sie dabei, bestehende IT-gestützte Prozesse zu verstehen, zu strukturieren und weiterzuentwickeln.
Dabei geht es nicht nur darum, Prozesse zu dokumentieren, sondern darum, herauszufinden, wie sie im Arbeitsalltag tatsächlich funktionieren und wo Verbesserungen möglich sind.
Prozessanalyse & Prozessoptimierung
Abläufe verstehen. Schwachstellen erkennen.
Abläufe besser machen.
Gemeinsam betrachten wir Ihre bestehenden Abläufe und identifizieren unnötige Arbeitsschritte, Medienbrüche, Doppelarbeiten und Fehlerquellen. Daraus entwickeln wir praxistaugliche Lösungen, die Prozesse vereinfachen, beschleunigen und Mitarbeiter entlasten.
Digitalisierung & KI
Digitale Möglichkeiten sinnvoll nutzen
Nicht jeder Prozess braucht eine neue Software – und nicht jedes Problem lässt sich mit KI lösen. Ich prüfe gemeinsam mit Ihnen, wo Digitalisierung, Automatisierung oder KI tatsächlich einen Mehrwert schaffen könnenund wie sich diese Möglichkeiten sinnvoll in bestehende Abläufe integrieren lassen
Unterstützung in IT-Projekten
Wenn im Projektalltag eine helfende Hand fehlt
Ich unterstütze bei der organisatorischen und operativen Umsetzung von IT-Projekten – beispielsweise bei Anforderungsaufnahme, Koordination, Dokumentation, Termin- und Aufgabenverfolgung sowie Kommunikation mit Beteiligten. Dabei behalte ich den Überblick und sorge dafür, dass Aufgaben und Informationen nicht verloren gehen.
Ich verbinde Praxis und IT, um Abläufe einfacher, effizienter und transparenter zu machen – von der Analyse bestehender Prozesse über deren Optimierung und Digitalisierung bis hin zur praktischen Unterstützung bei der Umsetzung.
Sprechen Sie mich einfach an für ein unverbindlches Erstgespräch. Gemeinsam finden wir heraus, wie ich Sie am besten entlasten kann und ob wir den passenden Weg für eine erfolgreiche Zusammenarbeit finden.
IT-Nerd. Yogalehrerin. Naturliebhaberin.
Hi, ich bin Tatjana
Ich verbinde Praxisverständnis mit IT, um Prozesse einfacher, effizienter und transparenter zu machen.
Mit über 15 Jahren Erfahrung in IT-Abteilungen, unter anderem in der Anwendungsbetreuung, kenne ich die Herausforderungen, die im Arbeitsalltag entstehen: gewachsene Abläufe, manuelle Arbeitsschritte, Medienbrüche, unübersichtliche Informationen und IT-Systeme, die nicht immer so genutzt werden, wie es eigentlich möglich wäre.
Mein Schwerpunkt liegt deshalb auf der Analyse und Optimierung IT-gestützter Prozesse. Ich schaue mir an, wie Abläufe tatsächlich funktionieren, nehme die Anforderungen der Anwender auf und entwickle gemeinsam mit ihnen Lösungen, die im Arbeitsalltag praktikabel sind.
Dabei unterstütze ich Sie bei:
- Prozessanalyse & Prozessoptimierung
- Digitalisierung & Automatisierung
- Strukturierung von Wissen & Dokumenten
- IT-Projektunterstützung & IT-Backoffice
- Dokumentation, Einarbeitung & Wissenstransfer
- Einsatzmöglichkeiten von KI in Prozessen
Mein Anspruch:
Prozesse so zu gestalten, dass weniger Zeit für unnötige Arbeit verloren geht und mehr Raum für das Wesentliche bleibt. Dabei ist mir wichtig, dass IT-Lösungen den Arbeitsalltag vereinfachen und Mitarbeiter entlasten– nicht zusätzliche Arbeit schaffen.
Wenn ich nicht gerade in der IT versinke, findet man mich draußen in der Natur oder auf der Yogamatte.
Beispiele aus der Praxis
Zwei Beispiele aus meiner Praxis zeigen, wie ich bestehende Abläufe analysiere, Anforderungen gemeinsam mit den Anwendern herausarbeite und daraus Lösungen entwickle, die den Arbeitsalltag einfacher und transparenter machen.
Praxisbeispiel 1 · Laborprozess
Vom Papierprozess zur digitalen Laboranforderung
Blutproben wurden mit einer papierbasierten Anforderung ins Labor gebracht. Obwohl Befunde in SAP erfasst wurden, fehlte die elektronische Anforderung – der Prozess war dadurch nicht durchgängig digital.
Gemeinsam mit den Anwendern habe ich den Ablauf analysiert und eine elektronische Anforderung entwickelt. Dadurch wurden Anforderungen direkt ans Labor übermittelt, Befunde eindeutig zugeordnet und Etiketten direkt aus dem Prozess heraus gedruckt.
Ergebnis:
Weniger Medienbrüche, klare Zuordnung, bessere Nachvollziehbarkeit und schnellere Informationswege.
Praxisbeispiel 2 · IT-Serviceprozess
Von der Mailbox zum strukturierten Ticketprozess
IT-Störungen wurden über eine gemeinsame Mailbox verwaltet. Mit zunehmender Anzahl der Anfragen wurde es schwierig, Zuständigkeiten und Bearbeitungsstände nachzuvollziehen.
Innerhalb eines IT-Projektes haben wir den bestehenden Ablauf analysiert und einen strukturierten Ticketprozess auf Basis von OTRS und ITIL entwickelt und eingeführt.
Ergebnis:
Klare Zuständigkeiten, transparente Bearbeitungsstände, bessere Übersicht und weniger manueller Verwaltungsaufwand.
Bereit für eine Zusammenarbeit?
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In unserem Gespräch besprechen wir Ihre Ziele, klären Ihre Fragen und besprechen, wie ich Sie bei Ihren IT-Themen und Ihren Prozessen unterstützen kann.
Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.
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